Несмотря на то, что спутниковые телефоны отличаются высокой надежностью, ударопрочностью, и защищенностью, довольно часто они эксплуатируются в экстремальных условиях. В связи с этим, пользователям спутниковых телефонов может потребоваться обслуживание и ремонт абонентских терминалов. Еще одним поводом обратиться в сервисный центр может быть необходимость в обновлении программного обеспечения спутникового телефона. Данное действие проводится с целью использования новых возможностей спутниковой сети связи, появившихся уже после того, как Вы стали абонентом.