Автор: root

Офис Тарлан Телеком
Адрес: ул. Утепова, 24
Тел: +7 708 94 93 594

Офис Тарлан Телеком
Адрес: Green Park, 17 микрорайон, дом 7
Тел: +7 701 032 85 50

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы ценим каждого покупателя и радуемся каждой покупке вместе с Вами.

Для того, чтобы снизить риски и сделать процесс покупки комфортнее, мы специально разработали для Вас политику возвратов.

  
1. Условия возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения Товара, указанной в товарной накладной, в случае если:

· Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения Товара;

· Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством Республики Казахстан.

Аксессуары: аккумуляторные батареи, кабели, наушники и др. обмену и возврату не подлежат.

Товар надлежащего качества, направленный позднее 14 дней с даты получения Товара, возврату/обмену не подлежит.
  
2. Способ возврата Товара

· Свяжитесь со службой поддержки по номеру +7 701 111 43 81 или +7 777 300 33 30
  
Возврат Товара осуществляется самостоятельно в офис Продавца в г. Алматы, либо через курьерские службы или АО «Казпочта» путем направления посылки, состоящей из нижеследующего:

· Товар, подлежащий возврату/ обмену

· Заполненное и подписанное заявление на возврат Товара. Образец заявления размещен по ссылке: заявление на возврат

· Копия удостоверения личности

· Документ подтверждающий покупку (товарная накладная, квитанция об оплате)
  

Адрес Продавца для направления посылки с Товаром, подлежащим возврату:

· г. Алматы, ул. Сатпаева 30/2, б/ц Тенгиз Тауэрс, 3 этаж, офис «Тарлан Телеком»

3. Возврат денежных средств

В случае безналичной формы оплаты
  
Возврат стоимости Товара осуществляется на банковскую карту Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении, в течение 14 дней с даты поступления Товара в офис Продавца. При указании банковских реквизитов, обязательно наличие номера счета карты (IBAN).
  
Сроки поступления денежных средств после осуществления перевода Продавцом регламентируются банком Покупателя.
  
Если Вы получили уведомление от Продавца о переводе денежных средств, но на счету нет поступления, пожалуйста, уточняйте информацию в Вашем банке, на основании высланного Продавцом номера платежного поручения: возможно, денежные средства находятся на транзитном счете, и еще не переведены на Ваш текущий счет.
  
В случае наличной формы оплаты

Возврат стоимости Товара осуществляется в наличной форме либо переводом на банковскую карту Покупателя

4. Возврат Товара ненадлежащего качество (производственный брак)

Возврат Товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется согласно стандартной процедуре возврата Товаров, описанный выше и Условиям предоставления гарантии (Гарантийный талон)
  
Узнать больше об условиях возврата Вы можете у службы поддержки:

· по телефону: +7 701 111 43 81

+7 777 300 33 30

+7 727 291 34 94

· по email: sales@ttcom.kz

ТОО «Ruba Technology»
Адрес: ул. Толе би, 291а, офис 34,
Тел.: +7 (727) 317-69-51 ; +7 (727) 328-49-56
Моб.: +7 (771) 444-49-12 ; +7 (705) 182-45-89
E-mail: shop@wifi.kz
Web: www.wifi.kz

ТОО «ОТС лтд.»
Адрес: ул. Барибаева 35/37
Тел.: +7 (727) 267 87 12, 267 87 87 (вн. 712)
Тел./Факс: +7 (727) 267 87 00, 267 87 03
Моб.: +7 777 213 32 22
E-mail: O_Mishina@otc.kz

Астана
Satstore.kz
Адрес: ул. Иманова, дом 19, 11 этаж, офис 14
Тел: +7 777 012 20 20
Моб: +7 702 166 55 56
Email: info@satstore.kz
Web: www.satstore.kz

ТОО «Алси-Азия-Пейдж»
Адрес: ул.Желтоксан дом 2/2 ВП-1
Email: sales@radio.com.kz

ТОО «Тополь»
Адрес: ул. Желтоксан 16, офис 1
Тел /факс: +7 7172 99-55-99

ТОО «Ruba Technology»

Адрес: ул. Достык, 18, этаж 10,
Tел: +7 (7172) 62-73-28
Tел: +7 (7172) 62-73-29
Tел: + 7 (701) 09 00 018
E-mail: astana@ruba.kz
E-mail: astana2@ruba.kz

ТОО «Тарлан Телеком»
Tел: +7 (777) 222-76-02
Tел: +7 (701) 098-58-01

Служба технической поддержки компании обеспечивает круглосуточное функционирование всех компонентов спутниковой связи операторов Inmarsat, Iridium и Thuraya.

Наш отдел технической поддержки обеспечит Вам:

• Круглосуточный мониторинг
• Гарантийный и послегарантийный ремонт
• Поставку запасных частей
• Модернизацию оборудования
• Консультационные услуги
• Услуги по настройкам спутникового оборудования

Наша компания предоставляет комплексное сервисное обслуживание по всем видам спутниковой связи. Мы поможем в любых вопросах от выбора оператора связи до эксплуатации самого оборудования.

Дополнительное обслуживание нашей компании представлено следующими возможностями:

• Анализ и рекомендации оптимальных решений с учетом Ваших потребностей
• Логистика и доставка оборудования
• Активация SIM-карт
• Пополнение баланса
• Тестирование терминалов
• Диагностика и ремонт оборудования
• Обновление программного обеспечения
• Сообщение состояния баланса
• Рассылка счетов
• Детализация звонков и трафика
• Мониторинг статуса срока действия карты
• Техническая поддержка и обслуживание

Несмотря на то, что спутниковые телефоны отличаются высокой надежностью, ударопрочностью, и защищенностью, довольно часто они эксплуатируются в экстремальных условиях. В связи с этим, пользователям спутниковых телефонов может потребоваться обслуживание и ремонт абонентских терминалов.

Еще одним поводом обратиться в сервисный центр может быть необходимость в обновлении программного обеспечения спутникового телефона. Данное действие проводится с целью использования новых возможностей спутниковой сети связи, появившихся уже после того, как Вы стали абонентом.

Мы рады предложить Вам следующие услуги по ремонту и обслуживанию спутниковых терминалов:

• Полная диагностика спутникового оборудования.
• Обеспечение запасными деталями и аксессуарами. .
• Осуществление гарантийного и пост-гарантийного ремонта спутниковых терминалов.
• Обновление программного обеспечения.

Осуществление ремонта обычно занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней, в зависимости от сложности случая. Все работы проводятся квалифицированными специалистами нашего сервис центра. Стоимость ремонта сообщается клиенту сразу после диагностики терминала.

Гарантийное обслуживание оборудования проводится только в сервисных центрах заводов-изготовителей, сроки ремонта обговариваются с клиентом в зависимости от сложности поломки и вида терминала.

В том случае когда Вам предстоит поездка в один из отдаленных регионов, где не работают GSM операторы и нет альтернативы спутниковой связи, при этом покупка спутникового телефона не входит в Ваши планы, Вы всегда можете воспользоваться краткосрочной или долгосрочной арендой спутниковых телефонов в нашем интернет магазине.

Арендовать спутниковый телефон Вы можете в офисах г. Алматы, г. Астана, а также существует доставка по Казахстану.